路径 01
补充说明与内容查证
某条说明读不通、移动端某一屏找不到入口，或编号指向的位置与您看到的不一致，都可以直接写给客服邮箱。信里带上版本号与坐标编号，处理的人不用先猜您说的是哪一条。
咨询通道 · V4 帮助文档与 V3 栏目相关事宜
把来意送到对的地方，一次说清楚
尊龙凯寸通用版9 的两条联系渠道各有分工：一条留给帮助文档之外的补充说明、内容查证与授权事宜，一条留给需要即时沟通的事项。开口之前把版本号与栏目编号准备在手边，接手的人能直接翻到您说的那一条，来回自然就少了。
- 补充说明与内容查证
- 栏目引用授权
- 内容与合作洽谈
来意分流
三类来意，各走一条路
路径 02
栏目引用授权
想把 C01 到 C09 的内容放进内部手册、培训材料或对外物料，走客服邮箱。写清用途、发布范围和是否改动原文，授权确认会顺很多。
路径 03
内容与合作洽谈
适配清单、栏目共建、长期内容合作这类需要来回商量的事，先电话约个时间聊方向，再把需求要点用邮件补过来。两句话说不完的事，电话比邮件省时间。
联系渠道
两条渠道，一处地址
开口前先备好版本号与栏目编号，回复会快一截。
通道 01
客服邮箱
info@zunlong-story9.com.cn
帮助文档之外的补充说明、栏目引用授权、合作材料往来都走这里。建议在邮件主题中注明“尊龙凯寸通用版9-帮助文档”，收件时好归类；邮件正文里把版本号和栏目编号写在最前面。
通道 02
联系电话
18243067526
适合需要即时沟通的事项：合作方向先聊上十分钟，引用范围当场问明白。来电前把版本号与栏目编号放在手边，通话会短很多；若遇占线，改用邮箱同样能收到回应。
通道 03
联系地址
四川省成都市武侯区天府三街199号
如需到访，请先通过客服邮箱确认时间与对接事项，方便提前安排对接人和所需材料。工作日 9:00 至 18:00 之间来访较为合适。
先备好版本号与栏目编号
响应节奏
工作日的响应窗口
9:00
18:00
客服邮箱由 3 人轮流值守，工作日 9:00-18:00 内回复。周六、周日与法定节假日的来信，会在下一个工作日一并处理。电话在工作时段内接听；同一个问题不必两边都发，选一条走完就行。
写信要点
邮件里写清这四件事
信息完整的邮件通常一轮就能拿到可用的答复；缺了其中任何一项，往往要再来回一次。
-
01
所处版本
您看的是 V4 站点帮助文档还是 V3 内容栏目，用的是手机还是电脑。同一件事在两边的说明位置并不相同。
-
02
相关栏目编号
属于 C01 至 C09 中的哪一个，最好把坐标编号一并写上，能直接定位到具体条目。
-
03
遇到的现象
哪一步读不通、哪一条说法与您看到的实际情况不一致、想引用的内容在什么位置，用一两句话描述清楚即可。
-
04
期望的结果
希望改成什么样、需要什么形式的授权、想约在哪个时间段沟通。把目标写在最后，回复会更贴近您的用法。
主题：尊龙凯寸通用版9-帮助文档｜补充说明 版本：V4 站点帮助文档 · 移动端 位置：C04 栏目，坐标编号见正文附图 现象：该条操作步骤的顺序与页面实际情况不一致 期望：调整为与页面一致的顺序，或指出我漏看的哪一步
主题：尊龙凯寸通用版9-帮助文档｜栏目引用授权 引用内容：C02 栏目下的说明条目 使用场景：内部培训手册，纸质印刷，不对外发布 改动情况：原文引用，不做删改 期望：希望确认可引用的范围与署名写法
常见咨询
四类问题，处理各有先后
某条说明与实际情况对不上
这类来信排在前面处理：收到后的第一个工作日里确认收件并转给对应的栏目组。涉及编号联动、配图调整的改动，一般两到三个工作日给出结果，改完会随下一期内容小版本一起发布。
- 带上版本号、栏目编号与坐标编号
- 描述现象时说明是在哪一步卡住的
- 有截图或文字对比会更省事
分不清该看哪个版本
不确定 V3 与 V4 该看哪个，或不清楚栏目编号与坐标编号怎么组合起来定位一条内容。这类问题邮箱和电话都能问，把您手上已有的编号发过来或念出来就行，常在同一工作日内答复。
- 说出您手上已经有的编号
- 描述一下想找的内容大致讲什么
- 告知使用的是手机还是电脑
想把内容搬进自己的材料
内部手册、培训材料、对外物料中引用栏目内容，来信请写明引用范围、发布渠道以及是否改动原文。授权确认通常需要两到三个工作日；涉及对外发布的，还会再确认一次署名与呈现方式。
- 说明使用场景与发布范围
- 注明是否删改原文
- 大批量引用请附上条目清单
想把合作往前推一步
适配清单第 12 版此前被 30 余家同类型品牌站引为通用适配模板。若您想在此基础上做行业调整，或希望围绕九个一级栏目做共建、内容长期合作，建议先电话约时间，再把需求要点用邮件发过来；确认意向后会安排对应的小组跟您对接。
- 先电话约一次沟通时间
- 邮件补上合作范围与大致排期
- 涉及引用条目的，注明栏目编号